הנחיות להחלפה והחזרת פריטים

אם ברצונכם להחליף או להחזיר מוצר אחד או יותר תוכלו לעשות זאת במספר דרכים.

ראשית, יש לוודא כי לא נעשה כל שימוש בפריט אותו אתם מעוניינים להחזיר.
שהתווית המקורית מחוברת אליו.
שהשליחה מתבצעת תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת החבילה או תוך 2 ימי עסקים במידה והנך מעוניין בקבלת החזר כספי (בניכוי 5% מעלות הפריט כחוק) .

* שימו לב – גם בתקופת הסגר הזכות להחלפה תעמוד לצידכם עד 14 יום מיום פתיחת סניפי הרשת.*

– לנוחיותכם, מצורף דף הנחיות ההחזרה וההחלפה גם לחבילה שבה קיבלתם את הפריטים.

החלפה והחזרת פריטים באמצעות דואר ישראל - חינם

  1. בחשבונית המצורפת , סמנו “וי” לצד הפריט/ים שברצונכם להחזיר וציינו בכתב ידכם את סיבת ההחזרה:
  • מידה קטנה.
  • מידה גדולה.
  • לא נראה כמו באתר.
  • גזרה לא לטעמי.
  • המוצר לא איכותי כמו שציפיתי.

תמונה להמחשה:

סמנו וי וכתבו את סיבת ההחזרה

2. בתחתית החשבונית יש לכתוב לנו מה ברצונכם שיקרה עם כספכם או המוצר

  •  ברצוני לקבל קרדיט לשימוש באתר (סכום שישמש אתכם לרכישה באתר) ללא תאריך תוקף.
  •  ברצוני לקבל החזר כספי (זיכוי אמצעי התשלום עמו בוצעה ההזמנה).
  • ברצוני להחליף את הפריט בפריט אחר (מידה אחרת או פריט אחר לחלוטין)

תמונה להמחשה:

מה ברצונכם לעשות עם הכסף

** לכל פריט יש מקט ייעודי אותו תוכלו למצוא בדף המוצר בתחתית התיאור

תמונה להמחשה:

3. לאחר עדכון החשבונית וצירופה לשקית, הדביקו את מדבקת משלוח הגוביינא המצורפת לחבילה זו על גבי השקית שמצורפת לחבילה בלבד.

מדבקת התגוביינא מאפשרת לך שליחה של החבילה ללא תשלום.

כעת, כל מה שנותר לכם לעשות הוא לשלוח את החבילה, בשקית שצורפה בלבד, אלינו מסניף הדואר הקרוב אליכם, ללא עלות.
דואר ישראל מתחייב להעברת החבילות  עד 14 ימי עסקים.

כשהחבילה שלכם תגיע אלינו, שירות הלקוחות שלנו יידע אתכם שהחבלה התקבלה ועוברת להמשך טיפול לפי בקשתכם.

החלפה והחזרת פריטים באמצעות רשת החנויות

תוכלו להגיע עם הפריט לסניף “בגיר” הקרוב אליכם, עד  14 יום מיום קבלתו, כשברשותכם חשבונית הקנייה של החבילה המשמש כפתק החלפה- רשימת החנויות המלאה נמצאת באתר.

בחנויות ניתן :

  1. להחזיר את הפריט ולקבל עבורו זיכוי בשווי המחיר ששילמתם עליו, לרכישת מוצר אחר בחנות.
  2. להחליף לאותו הפריט בצבע או מידה שונים.
  3. להחזיר את הפריט ולהסדיר עבורו החזר כספי: עד 48 שעות מיום קבלת המשלוח ניתן להחזיר את הפריט באחד מסניפנו, ובמקביל ליצור עמנו קשר ולעדכן על בקשתך להחזר כספי.
    לאחר שנקבל את המוצר במשרדי החברה, ייצרו עמך קשר לביצוע החזר כספי

ע”י זיכוי אמצעי התשלום עמו בוצעה ההזמנה.

*שימו לב : את הפריטים הנמכרים באתר בקטגוריית ‘בלעדי באתר’ לא ניתן להחליף ברשת החנויות.

 

 

החלפה והחזרת פריטים באמצעות שליח עד הבית - בתשלום

לאחר שיחה עם שירות הלקוחות שלנו שבו תבהירו איזה פריט תרצו לקבל במקומו, ישלח אליכם שליח עד הבית עם הפריט החדש ויקח מכם את הפריט שברשותכם.

ניתן לבצע החזרה והחלפה של פריטים באותו מעמד הגעת שליח בחיוב של משלוח כפול בעלות 59 ש”ח.

בכל שאלה תוכלו ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו שישמח לסייע לך!

בטל’-  073-7970579
במייל: info@bagir-il.com

 

ותודה שקניתם BAGIR